服務承諾

願景    指導價值    使命

教學單位 / 行政部門
服務項目
服務質量指標 預設達標率(%)
招生暨註冊處
在學證明 / 已註冊證明
3個工作日 90%
在學證明 / 已註冊證明(連上課時間表) 3個工作日 90%
年級合格證明 3個工作日 90%
曾修讀證明 3個工作日 90%
畢業證明書 3個工作日 90%
成績單 5個工作日 90%
成績單 (英文版) 7個工作日 90%
申請退學 / 休學 收到學校批示後7個工作天內寄發公函予學生 90%
內地生出入境加簽申請所需證明書 3個工作日 90%
出席率證明* 7個工作日 90%
考試聲明書* 3個工作日 90%
成人教育及特別計劃中心
不超過60小時之課程證書
10個工作日 90%
課程錄取通知 5個工作日 90%
就讀證明(課程完結後3年內申請) 3個工作日 90%
長者書院
修讀聲明
3個工作日 90%
博彩教學暨研究中心
修讀聲明
5個工作日 90%
會計及出納部
收費服務
資料正確完備,3分鐘內完成 90%
圖書館
借書證/閱覽證申請/報失 /補領
3個工作日 95%
學生事務處
協助發放招聘信息
3個工作日 90%
學生儲物櫃申請 從申請人在系統內確認分派儲物櫃要求,5分鐘內完成 100%
宿位調遷申請 收到調遷意向書後的20個工作日內公佈結果 90%
語言培訓及測試中心
普通話語言測試考試通知
繳費截止日後5個工作日 90%
語言暨翻譯高等學校
葡語水平測試考試通知
繳費截止日後5個工作日 90%
總務處
租/借用場地申請
回覆:批示後4個工作日 90%
租/借用場地申請 付款通知:使用場地後2個工作日 90%

* 高等衛生學校亦按照此項服務之標準。

聯絡我們

單位名稱 辦公時間 電話 傳真 電郵
招生暨註冊處 星期一至五 早上 09:00 至 下午19:00 (853) 8599 6111 / 8599 6103 (853) 2852 3746 registry@ipm.edu.mo
學生事務處 星期一至四 09:00-13:00,14:30-17:45
星期五 09:00-13:00,14:30-17:30
(853) 8599 6203/6121/6463 (853) 28706747 dae@ipm.edu.mo
圖書館 星期一至五 09:00-22:00

星期六、日 12:00-20:00
圖書館於公眾假期休息,學校假期期間的開放時間將另行公佈在各館入口處及圖書館網頁。
(853) 8599 6241 / 8599 6708 (853) 2870 2076 library@ipm.edu.mo
會計及出納部 星期一至四 09:00-17:45 (中午照常辦公)
星期五 09:00-17:30 (中午照常辦公)
(853) 8599 6130 / 8599 6102 (853) 2853 0704 sary@ipm.edu.mo
博彩教學暨研究中心 星期一至五 09:00 - 19:00
地址:澳門氹仔潮州街48-52號金利達花園地下
(853) 2883 9648 (853) 2883 6321 info@gtrcipm.edu.mo
長者書院 星期一至四 09:00-13:00,14:30-17:45
星期五 09:00-13:00,14:30-17:30
(853) 8599 6618 (853) 2870 3463 acs@ipm.edu.mo


2015年1月至12月接收的建議、投訴及異議個案統計
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服務對象:公眾

澳門理工學院在2015年所接收的60項個案中,當中58項能夠在45天內完成處理並歸檔和2項超過45天完成處理並歸檔。就個案反映的情況,各相關部門已制定跟進措施處理相關工作。