Escola Superior de Saúde
Objectivos
- Ser uma instituição reconhecida internacionalmente.
- Formar profissionais de saúde de qualidade.
- Promover a inovação do servico de enfermagem dos Serviços de Saúde de Macau.
Responsabilidades
- Proporcionar especialização e qualidade no ensino na área da Saúde.
- Dotar os profissionais de saúde de Macau de padrões de desempenho profissional
Mote
- Profissionalismo, Qualidade, Eficiência
Âmbito de Serviço
- Providenciar programas de formação inicial e contínua na área da Saúde
- Promover actividades de investigação e de intercâmbio internacional
- Assegurar o trabalho administrativo de suporte à escola e aos estudantes
Compromissos
Os nossos compromissos aplicam-se aos seguintes serviços:
Serviço
Prazo de Resposta
Realização
Resposta a solicitações orais
Resposta Imediata
90%
Resposta a solicitações escritas
10 dias úteis após a recepção do pedido
90%
Queixas/Sugestões
15 dias úteis
90%
Observação.: estes prazos não se aplicam a situações em que haja documentos não entregues por parte dos estudantes.
 

Serviços Administrativos

Item

Prazo de Resposta

Resposta a solicitações orais

Resposta Imediata

Certificado de Exame

3 dias úteis

Certificado de Frequência

7dias úteis

Certificado

10 dias úteis
(Notificação no prazo de 7dias úteis se não for possível emitir o certificado requerido.)

Calendário de Exames

14 dias úteis antes do exame

Calendário Académico

5 dias úteis antes do início das aulas

Relatório Académico

20 dias úteis após o exame

Pedido de Cacifo Individual

Após o início do semestre

Cedência (Equipamento/Instalações)

3 dias úteis
 
Controle

O Director da Escola controla o cumprimento da Carta de Qualidade. No final de cada semestre, serão feitos ajustamentos; a avaliação geral dos padrões é feita anualmente.
Sugestões e Queixas

Quaisquer sugestões ou queixas deverão ser enviadas para:
- Caixa do Correio (4o Andar, Escola Superior de Saúde)
- Divisão de Assuntos de Estudantes - Instituto Politécnico de Macau
- Escola Superior de Saúde - Calcada de Visconde de Sao Januário, Edf. da Escola Superior de Saúde, 2o Piso, Macau
- E-Mail : ess@ipm.edu.mo
- Tel. No.: 3907204/3907207
- Fax No.: 713040

As sugestões e queixas serão tratadas pelo Director da Escola, Conselho Científico-Pedagógico ou pelo departamento relevante.