Escola Superior de Educação Física e Desporto

Missão

Proporcionar ensino superior de alta qualidade Promovem o desenvolvimento do Desporto em Macau

Convicções

Especialização Ambiente caloroso Eficiência

Âmbito de Serviço

Proporcionar cursos superiores diurnos e em horário pós-laboral Promover a investigação e o intercâmbio externo Apoiar e cooperar com o Governo Participar em várias actividades dirigidas ao público

Horário de Funcionamento

Segunda a Sexta 9:00AM até 1:00PM; 2:30PM até 6:00PM Fechado: Sábados, Domingos e feriados

Mecanismo de Controle

Os padrões de serviço são examinados anualmente, com a supervisão do Director da Escola e publicados os seus resultados.

Sugestões

As sugestões e comentários poderão ser enviadas directamente para a Escola ou através da Caixa de Sugestões localizada na Sede do IPM.

Padrões de Serviço

No sentido de cumprir as nossas promessas, estabelecemos os seguintes padrões de serviço:

Serviço Prazo de Resposta Especificação do Serviço Grau de cumprimento I. Solicitação de informações Tel. Imediatamente Informar ou dar seguimento ao pedido 95% Carta 7 dias úteis Responder por escrito ou tel. 95% E-Mail 2 dias úteis Responder 95% II. Pedido de: Declaração de presença em teste ou exame 2 dias úteis 2 dias úteis após o teste ou exame 95% Declaração de presença requerida em teste ou exame 2 dias úteis 2 dias úteis após a recepção do pedido 95% Declaração de frequência das aulas 7 dias úteis No prazo de 7 dias úteis após recepção do pedido (O pedido só é aceite após as aulas terem terminado) 95% Horário e Calendário Escolares Imediatamente 5 dias úteis antes do início das aulas 95% Plano de Estudos 2 dias úteis 2 dias úteis após a recepção do pedido 95% Outros pedidos 7 dias úteis Dependendo da situação 95% III. Cedência do Pavilhão Pedido de Cedência Imediatamente De acordo com o regulamento de cedências 95%